[社]水まわりトラブルを解消するサービススタッフ／高松市

一般家庭の水まわりトラブル解決をお任せします。 ＞＞具体的には ・水道の修理（水漏れ・異臭・劣化など） ・排水溝の詰まり除去 ・水漏れ修理（パッキン交換） ・給湯器・ボイラーの修理 ・トイレの詰まり修理 ＜仕事の進め方＞ ・本社コールセンターで依頼を受けたお宅へ訪問 ・トラブルの状態を確認･点検し、修繕プラン提案 ・お客様が選んだ方法で作業を開始 ・作業完了後、お客様と一緒に確認 ・問題がなければ、費用をお支払い頂いて完了 ※作業は1件につき平均2時間程､1日に2～3件を回ります｡

【広島事業所のサービススタッフHさんの1日】 ●8：00　出動 ワークラボは現場に直行直帰です。今日は福山市内のトイレ故障に対応するため、車で市内に向かいます。 ●8：30　現場到着 お客様のご自宅に到着したら、トラブルの詳細をお伺いして、実際の現場を拝見します。原因を特定後、部品交換のお見積りを作成して説明を行います。お客様の了承を得たら、慣れた手つきで部品交換を行い作業完了。お客様からの「ありがとう」がはげみになります。 ●12：00　待機・休憩 次の現場に向かう道中でお昼ごはんを食べます。近くのコンビニでおにぎりを買って休憩。 ●14：00　現場到着 排水管の詰まりのご相談。お客様からどんな経緯で詰まったのかをお伺いして、実際の水回りを確認します。詰まりの原因を取り除く処置をご提案し、お見積りを作成します。お客様より承諾をいただいた後、解消する処置を実施。問題なく完了。 ●15：30　メールを送って業務完了 この日は2件の予定だったので、報告メールを作成し、自宅へ帰宅。この後は友人と遊びにでかけます。

■Aさん／入社4ヵ月／月収例 　⇒月収31万円(基本月給22万円＋能力給9万円) ■Bさん／入社2年目／年収例 　⇒年収600万円(基本月給25万円＋能力給25万円)

お客様の水に関わるトラブルを解決するお仕事です。ただ修理を行うのではなく、お客様の不安に寄り添い、しっかり原因と対処方法をご説明し、ご納得いただけた上で修理を任せてもらう。修理業者ではなく、サービス業の意識を持って取り組んでいます。